As auditorias do programa Farmácia Popular são um dos principais pontos de preocupação para os proprietários de drogarias. Desde 2023, o governo federal aumentou significativamente o número de auditorias realizadas mensalmente, passando de 20 para mil farmácias auditadas por mês. Esse cenário exige maior atenção e preparo das drogarias para evitar problemas futuros.
Entenda as mudanças no modelo de auditoria
De acordo com Herbert Freire, fundador da InforPop, em 2022, uma norma alterou o modelo único de auditoria para cinco tipos diferentes. Os dois primeiros níveis são eletrônicos, enquanto os três últimos são presenciais, conhecidos como modelo tradicional. Essa divisão permitiu acelerar os processos de auditoria, mas também aumentou a fiscalização sobre as farmácias.
Com a auditoria abrangendo mais farmácias e sendo realizada de forma cíclica, o prazo médio para revisão geral foi reduzido para três anos. Isso coloca em evidência a necessidade de treinamento contínuo e conformidade com as regras do programa.
Fraudes e erros mais comuns
No contexto do Farmácia Popular, qualquer erro no procedimento pode ser considerado uma fraude, independentemente de ter sido cometido com má ou boa-fé. Exemplos incluem:
- Divergência entre a assinatura do cliente no documento vinculado e a identificação apresentada;
- Ausência de prescrição médica;
- Falta de digitalização ou arquivamento adequado de documentos.
Esses problemas, muitas vezes, decorrem da falta de treinamento adequado da equipe, que precisa lidar com regras específicas do programa em meio à rotina de vendas comuns.
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Importância do treinamento contínuo
O treinamento da equipe é essencial para evitar erros e garantir o cumprimento das normas do Farmácia Popular. Balconistas e/ou farmacêuticos devem estar preparados para identificar as diferenças entre as vendas regulares e aquelas vinculadas ao programa.
Por exemplo, medicamentos como losartana, que geralmente são vendidos sem exigência de prescrição, necessitam da receita para serem dispensados pelo Farmácia Popular. Sem treinamento adequado, esses detalhes podem ser negligenciados, gerando problemas futuros durante a auditoria.
“Treinem suas equipes e se preparem para as auditorias. O problema não é a auditoria, mas sim os erros do dia a dia que podem gerar problemas futuros. Com treinamento e organização, é possível garantir a conformidade e o sucesso no Farmácia Popular”, alerta Hebert.
Papel da inteligência artificial no Farmácia Popular
A inteligência artificial (IA) tem se mostrado uma ferramenta poderosa para auxiliar no cumprimento das normas do programa. Empresas como a InforPop utilizam IA para validar assinaturas, verificar prescrições e identificar inconsistências nos documentos. Com o treinamento de algoritmos baseados em um vasto histórico de dados, a IA permite:
- Detectar erros de forma automática e imediata;
- Garantir maior segurança nos processos;
- Reduzir a necessidade de revisões manuais, que são mais suscetíveis a falhas humanas.
Perspectivas para 2025 no Farmácia Popular
Segundo Hebert, para o próximo ano, o governo federal continuará priorizando o financiamento do programa, garantindo os repasses necessários. Contudo, não há previsão de reajuste nos valores pagos pelo governo, o que pode impactar as farmácias de menor porte, que possuem menos poder de negociação com fornecedores.
Além disso, a adesão ao programa segue desafiadora para muitas drogarias devido à complexidade do credenciamento e às exigências regulatórias. É essencial que o modelo atual seja revisto para facilitar a participação de pequenos estabelecimentos e ampliar o acesso da população aos benefícios do programa.
O programa é uma iniciativa essencial para o acesso à saúde no Brasil, mas exige compromisso e preparo por parte das farmácias. Invista em capacitação e em tecnologias que auxiliem no cumprimento das regras. Assim, sua farmácia estará pronta para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do Farmácia Popular.
